Retour- en Herroepingsbeleid – MissChanty

Laatst bijgewerkt: 14/7/2026

Bij MissChanty verkopen wij luxe pruiken die om redenen van hygiëne zorgvuldig worden verpakt en voorzien zijn van een hygiëneverzegeling. Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig voordat u een bestelling plaatst.

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht dient u binnen deze termijn een e-mail te sturen met:

• Naam

• Ordernummer

• Datum van ontvangst

• Reden van uw retourverzoek (vrijwillig, ter verbetering van onze dienstverlening)

Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u binnen 2 werkdagen een reactie.

2. Hygiëneverzegeling

Alle pruiken van MissChanty worden geleverd met een hygiëneverzegeling.

Om de veiligheid, kwaliteit en hygiëne van onze producten te waarborgen, mag deze verzegeling niet worden verwijderd of verbroken wanneer u het product wilt retourneren.

3. Wanneer is retourneren mogelijk?

De consument kan een retour binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aanmelden. Na de retourmelding moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.

Vanwege de aard van het product gelden de volgende retourvoorwaarden:

• de hygiëneverzegeling is volledig intact;
• de pruik is niet gedragen, gepast, gewassen, gestyled, geknipt of gekleurd;
• er zijn geen make-up-, parfum- of andere gebruikssporen aanwezig;
• alle labels zijn nog bevestigd;
• het product wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de complete originele verpakking teruggestuurd.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij MissChanty vooraf schriftelijk anders heeft aangegeven.

4. Uitzondering voor hygiëneproducten

Het wettelijke herroepingsrecht kan komen te vervallen wanneer:

• het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden; en
• de hygiëneverzegeling na levering is verbroken.

Een retour kan daarnaast worden geweigerd wanneer het product is gedragen, gewassen, gestyled, geknipt, gekleurd of op een andere manier is gebruikt of beschadigd.

Deze uitzondering wordt toegepast voor zover dit is toegestaan op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

5. Terugbetaling

Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt MissChanty het verschuldigde bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Bij retournering van de volledige bestelling worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, worden niet terugbetaald.

MissChanty betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding terug. MissChanty mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

6. Tegoedbon 

Wanneer de consument vrijwillig voor een tegoedbon kiest, is deze uitsluitend geldig bij MissChanty en niet inwisselbaar voor contant geld.

7. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Heeft u een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur per e-mail en stuur duidelijke foto's mee van:

• het product;

• de verpakking;

• het verzendlabel.

Wij beoordelen uw melding zo spoedig mogelijk en bieden indien nodig een passende oplossing.

8. Retourkosten

Tenzij anders overeengekomen zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.

9. Contact

Retourverzoeken kunnen uitsluitend per e-mail worden ingediend.

Door een bestelling te plaatsen bij MissChanty verklaart u akkoord te gaan met dit retour- en herroepingsbeleid.